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    云南陆良:工行应急小组上门为客户排忧解难
    来源:工商银行 编辑:韩帅南 2019年03月15日 13:07

    11选5选号技巧 www.41jg.com   2019年3月11日上午,一位神情紧张的女士来工行陆良支行营业部办理业务,称急需要用其父亲的卡转账,但卡密码已遗忘,且这位持卡人因长期卧病在床,无法前往柜台办理。柜员在安抚朱女士后第一时间向现场主管和网点负责人说明情况。工行陆良支行营业部网点负责人太亚林经理及相关业务主管得知相关情况后,在百忙之中,以最快的速度成立应急小组,专程赶往客户居住地——距离陆良县15公里远的马街镇。

      当天下午,陆良支行网点负责人太亚林经理和客户经理李乔贵专程与朱女士一起驱车前往客户朱先生家中,进行这次特事特办业务上门核实。在前往客户住所的途中,车流量大、路况较差,工行陆良支行相关人员,不畏路途遥远、不怕行程不便,只为第一时间解决客户问题。

      看到卧病、年事已高的持卡人朱先生后,工作人员以最高效、最准确的方式完成核实,以免打扰到这位客户的休养。而这位第一次感受到工行员工亲自上门服务后的朱先生,感到很惊讶也很欣喜,对工行的这次特事特办业务赞不绝口。最后,朱先生及其女儿朱女士还有其他几位亲属,真真切切表达了对工行陆良支行以及相关工作人员的感激之情,称工商银行是真正为客户着想、为客户服务、为客户办事的银行。

      之后,朱女士再次与相关工作人员一起踏入工商银行陆良支行营业部,在网点副经理李朴芬审核下、在相关业务柜员的受理后,朱女士成功并顺利的完成了密码重置业务。朱女士再次向相关业务经理和员工表示感谢!

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